配送ポリシー 

Q.送料と配送業者について

A.送料は、沖縄県を除き、全国一律 税込1390円となります。

沖縄県は税込2600円となります。

弊社は、「ヤマト運輸」を利用しております。

予めご了承ください。

 

Q.ご注文のキャンセルについて

A.別途当方が定める返金ポリシーをご確認ください。

 

Q.返品・交換について

A.別途当方が定める返金ポリシーをご確認ください。

ご不明点などございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 

Q.在庫切れの発生に関して

A.ご注文完了後に、在庫切れが発生する場合がございます。 この場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きますので、何卒ご理解とご了承の程よろしくお願い申し上げます。

※キャンセルが発生の場合には別途メールにてご連絡をさせていただきます。

 

Q.ご注文確認メールやお問合せへの返信が届かない

A.【会員登録をされている場合】
会員ログインができるかお試しください。

ログインの可否により以下の可能性がございます。

①ログインできる場合
〈迷惑メールフィルター〉などの設定により弾かれている、〈迷惑メールフォルダ〉に振り分けられているといった可能性がございます。まずは〈迷惑メールフォルダ〉をご確認ください。確認ができない場合には、お手数ですがお問い合わせください。
※携帯キャリアメールアドレスは〈迷惑メールフィルター〉等によりメールが弾かれる可能性が高くなっております。
お手数ですが、別のメールアドレスにご変更をいただくか、以下１つのドメインを受信できるようご設定をお願いいたします。

@szk-a.com

②ログインできない場合
誤ったメールアドレスを入力されている可能性がございます。 お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせください。

【会員登録をされていない場合 】
お手数ですが、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

 

Q.発送について

A.ご注文受付日の翌日から、通常2営業日（弊社カレンダーに準ず）以内に発送いたします。
休業日・天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

※発送は順次手配をしておりますが、ご注文の混雑状況によっては発送が前後する場合がございます。
別々でご注文をいただいた場合は同梱ではなく注文ごとの発送となります。

※ご注文は年中無休で受け付けておりますが、休業中はお問い合わせ対応や発送業務などがお休みとなります。翌営業日からの対応となりますのでご注意ください。

  

Q.お届け日時のご指定について

A.日時指定は出来かねております。 

お手数ですが出荷完了後に、お客様にて直接配送業者にお問い合わせをお願いいたします。

 

Q.お支払いについて

A.下記お支払い方法が可能です。

支払方法
・クレジットカード決済
・Google pay
・Apple pay
・Shop pay

※今後順次支払い方法は拡大を検討しております。

 

Q.お問合せ可能時間などについて

A.商品や配送などについてのリクエストやご不明点はお気軽にお問い合わせフォームより、お問合せください。お問い合わせのお返事には、回答までにお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

お問い合わせフォーム

営業時間：平日10:00 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く）

いただいたお問い合わせは翌営業日以降、順次ご回答させていただきます。

 

Q.休業日について

A.土日祝日・年末年始及び、当店が規定する長期休暇(夏季・冬季・その他)

※ご注文は年中無休で受け付けておりますが、休業中はお問い合わせ対応や発送業務などがお休みとなります。
翌営業日からの対応となりますのでお急ぎの場合にはご注意ください。

 

Q.領収書の発行について

A.各種ご利用の決済サービス会社へお問合せ、もしくは利用明細をご利用下さい。

 

Q.表示価格などの誤表示があった場合について

A.表示価格などに誤表示があった場合には、ご注文をいただいておりましても自動キャンセル対応させていただきます。ご了承ください。